Commander un coursier comme un pro, c’est facile !

Lorsque l’on souhaite réserver un coursier, il est important d’éviter quelques erreurs qui pourraient entraver la qualité du service proposé.

Commander un service de course est très simple. Il est toutefois important de respecter une méthodologie précise en fournissant toutes les informations correctes et indispensables à l’acheminement performant de vos colis.

Voici quelques conseils avisés pour commander un coursier dans les meilleures conditions.

1. Communiquer des informations exactes

Lors de la prise en charge de votre commande, un opérateur se chargera de récolter un certain nombre d’informations. Pour que la course se passe dans des conditions optimales, il est indispensable de vous assurer que les informations fournies soient parfaitement exactes. Cela concerne :

• Les noms et prénoms de l’expéditeur et du destinataire.

• Les adresses d’enlèvement et de livraison.

• Les numéros de téléphone de l’expéditeur et du destinataire.

• La nature des colis à transporter.

• La taille et le poids des colis.

• Quelques informations complémentaires utiles (code porte/portail …)

2. Évaluer avec précision la taille et le poids des colis

De nombreux clients commettent cette erreur en réservant une course et sous-estiment la taille et le poids de leurs colis. Pour le coursier, un léger écart peut être toléré. En revanche, si la taille et le poids ont été sous-estimés de manière flagrante, l’impossibilité d’une prise en charge est fortement probable en raison d’un véhicule inadapté ou tout simplement par manque de place. Dans ce cas, la course reste à la charge du client.

3. Toujours étiqueter les colis

Étiqueter les différents colis est une astuce à utiliser systématiquement lorsque l’on fait appel à un service de coursier. En effet, un coursier a souvent en charge des colis provenant de différents clients.

L’étiquetage est une technique simple qui permet de limiter au maximum les risques d’erreur lors des livraisons. Pour ce faire, il suffit de créer une étiquette reprenant les informations utiles cités au point n°1.

4. Tenir compte de la valeur des colis

Il est impératif de tenir compte de la valeur des colis confiés à un coursier. Au besoin, souscrire à une assurance permettra de couvrir la valeur des produits transportés en cas de dommage ou de vol. Bien que très fiable, un service de course n’est pas exempt du risque zéro en ce qui concerne les vols et les accidents.

5. S’assurer de la présence de l’expéditeur et du destinataire

Il s’agit là encore d’un conseil qui peut couler de source, mais les coursiers se heurtent malheureusement encore trop souvent à ce type de problématique.

Afin d’assurer l’enlèvement et la livraison des colis dans les meilleures conditions, il est indispensable que ce critère soit assuré au risque de devoir payer une course pour rien.